50個讓顧客乖乖聽話的科學方法：就是要說服你
下午4:32
就是要說服你：50個讓顧客乖乖聽話的科學方法
作者：諾亞．葛斯坦、史帝夫．馬汀、羅伯特．喬汀尼
原文作者：Dr. Noah J. Goldstein、Steve J. Martin、Dr. Robert B. Cialdini
譯者：林宜萱
出版社：高寶
前言
【1】越不方便，越有說服力
【2】「西瓜偎大邊」效應
【3】什麼樣的錯誤會讓說服大打折扣？
【4】何種勸說方式會得到反效果？
【5】選擇越多，顧客越不想買！
【6】不當贈品的「正品」該有的價值？
【7】新產品為何比不上舊產品？
【8】恐懼是一種說服力？還是麻痺劑？
【9】從西洋棋得到的說服技巧
【10】哪一種文具用品可以助長影響力？
【11】多一顆薄荷糖的魅力？
【12】運用互惠原則所產生的誘因
【13】「恩惠」的時間價值
【14】門口的一小步，邁向成功的一大步
【15】如何成為社會影響力的絕地大師？
【16】用對問句，影響效果就不同！
【17】讓承諾歷久不衰的重要元素？
【18】選對客群，妥善運用「一致性」的好處
【19】富蘭克林教我們的說服訣竅
【20】「小要求」如何創造大不同
【21】為什麼起標價越低，成交價卻越高？
【22】要如何炫耀才不會被貼上「愛現」的標籤？
【23】聰明反而會被聰明誤？
【24】致命的「機長症候群」
【25】三個臭皮匠，勝過諸葛亮？
【26】誰的說服力強？魔鬼使者還是真正的反對者？
【27】以「對」為師？還是以「錯」為師？
【28】化缺點為優點的最佳方法？
【29】哪種失誤能幫你招來更多的顧客？
【30】承認錯誤也是一種說服的好方法？
【31】何時該為伺服器當機而開心？
【32】「相似性」如何創造出差異性？
【33】說服也有「姓名學」？
【34】那些服務生教我們的事情？
【35】微笑的說服威力
【36】愈稀有，愈有說服力
【37】「失去」的收穫
【38】強化說服力的神奇字眼
【39】多問多錯
【40】簡單就是力量
【41】押韻的說服力
【42】揮棒練習的說服啟示
【43】「超前」心理學
【44】蠟筆盒的說服啟示
【45】粉紅兔帶給我們的說服啟示
【46】鏡子帶來的說服威力
【47】悲傷會搞砸你的談判嗎？
【48】情緒如何發揮說服的效果？
【49】如何讓人們相信他們讀到的一切？
【50】擁有說服力的神奇飲料
後記 二十一世紀的影響力
序top
推薦序一
一本快速增進說服功力的祕笈
~ 世新大學口語傳播系教授 游梓翔
在我們四周，總可以見到一些擁有過人影響力的人。他們想推動某種建議或專案時，總是可以取得更多的幫手與支持。他們想賣出某項產品或服務時，總是能掌握與吸引更多的人氣與顧客。影響力像是一種神奇的魔術，抓住了人心、掌控了意志，令我們驚嘆與羨慕不已。
有關影響力的研究在學術界被稱為「說服」研究，探討如何取得他人的同意或引發他人的行動。這門學問對於從事行銷、宣導、服務、推銷、廣告、公關或任何經常需要取得他人同意的人可說極為重要。對這些人士而言，說服不只是一門學問，而是賴以維生的吃飯傢伙。
但是說服要怎麼學，影響力要如何養成呢？多數學校並沒有教。於是很多人求助於坊間眾多的自學書籍。其實這些書多數都出於說服界的老手，經常流於作者個人的經驗談。也有不少人試圖透過從事相關工作來體驗說服之道，不過循此途徑學習代價很高、時間很長，而且心得也頗受特定時空侷限。
如果你想以更快速更有效的方式掌握說服的祕訣，這本《就是要說服你》肯定是最佳選擇。本書出自當代全球最知名的說服學者──美國亞利桑納州立大學的喬汀尼（Robert B. Cialdini）以及與其多年合作兩位同僚之手。其背後是研究說服的學術菁英多年來為說服揭密的豐沛研究成果。更重要的是三位作者除了極少數學術用語外，全書透過淺顯語言與眾多案例來呈現，使讀者不必苦讀學術文章，就能掌握說服的關鍵原則，以及在電子化、全球化的衝擊下，持續發揮影響力的訣竅。
在本書涵蓋的50個說服原則中，有許多是與我們想當然耳的觀念不同，或是從來沒有想過的，這說明了知識可以更正與補充常識的不足。例如：
選擇越多，顧客反而越不想買（原則5）
便利貼是最能助長影響力的文具用品（原則10）
把目標寫下來就更能達成目標（原則17）
要你不喜歡的人幫你忙可以使他更喜歡你（原則19）
以「對」為師不如以「錯」為師更有說服力（原則27）
廣告中指出產品的小缺點可以使人更相信廣告（原則28）
姓名會影響職業（原則33）
最能強化說服力的字眼是「因為」（原則38）
以上所舉出的，只是《就是要說服你》列舉原則中很小的一部份。讀完全書，你將發現自己獲得的啟發遠遠超過本書篇幅給你的預期，你的說服內力將在吸收了這本祕笈後快速精進。不過如果你真的影響力大為提升，請記得多讀幾次本書最後一章，時刻提醒自己強大的能力勢必伴隨著很高的責任，請善用你的影響力吧。
推薦序二
設身處地，從顧客的角度看說服行銷
~ 蘭城晶英酒店總經理 郭福進
長達二十年的國際觀光旅館服務經驗發現，顧客隨著大環境的改變，這當中包括經濟規模改變、平均學歷提升、國際觀增廣等，人們對於「說服行銷」語言的接受度因應調整，更在意傳達語言的深化，和內心感動多寡，都會影響人們是否再次光臨消費的重要因素。
近十年，國人漸漸改變旅遊的型態與方式，藉由旅程中找到心靈的滿足，更希望能夠邊玩邊找到與當地的關係，就像我們到高雄就覺得該去六合夜市找小吃，到西子灣觀海散步，到宜蘭就想造訪羅東運動公園、冬山河親水公園感受綠地滿茵，安排農場生態體驗之旅，帶著全家大小走在田梗間，享受大自然滿懷的快意，再依部落格推薦找到吃三星蔥油餅、米粉羹的店家，連結關鍵語言：唯有在地才能吃到的美味、只有在這裡才能體會的旅遊方式；因此，飯店的觀光行銷就必須創造議題，創造顧客所需，並提供說服行銷的連結關係。
為了能夠落實晶英酒店的品牌精神，讓晶華國際酒店集團再一次融入在地生活。我們著實做了不少功課，也探索宜蘭這個小品城鄉裡的小驚喜。在宜蘭寒溪有一個不老部落，一群熱愛原住民文化的朋友，在寒溪的山頭上將老天給予原住民的禮讚，以美學包裝後的行銷方式，推薦給想一探原住民生活的朋友，說穿了他只是帶著你上山摘玉米、看山間之美、說說他們的故事、再以一道道美食料理上桌，期間帶著你唱歌、跳舞、喝小米酒，然而我從一進入部落裡的感動確實無法形容，一片草地上的羊隻迎客，從大老遠山頭上見到我們即以呼喊歡迎，見到茅草屋搭蓋成的用餐空間，桌上的織布、筷子湯匙、杯子都是傳統作法，精緻上桌，斜屋頂下的用餐區四面沒有門，坐在其中擁抱山野間的清風拂面，將最原始風貌和每一處細節呈現，讓我感嘆何必遠赴東南亞旅遊，在我們的山區就有如此景緻。
部落裡每位成員不做作的笑容與熱情，每一份誠意的料理餐食佐著新鮮花朵的陶盤，更是讓自然風光下的胃口變得貪心，但這樣的感動在我下山後仍延續著，也證明本書所提的微笑法則，發自正面誠意的微笑與服務，讓我回味再三。
具影響力的說服行銷方式會因應不同的供給需求而調整策略，能設身處地從顧客角度著眼的服務內容和呈現方式，才是這個時代必要的王道。
前言
說服是一門科學，而非藝術
如果整個世界是一個舞台，那麼，你只要把台詞作一點點的改變，就會產生巨大的影響力。
喜劇演員亨利．揚曼（Henry Youngman）曾講過一個關於飯店毛巾的笑話：「這飯店實在太讚啦！毛巾又大又鬆軟，我的行李箱都快關不上了！」
在過去五十多年來，說服已經被科學化地進行研究；不過，說服的研究是一種祕密科學，很少出現在學術期刊上。由於在這一主題上已經有相當多的研究，我們最好能思索一下，為什麼這一門研究常會被忽略。人們在面對如何影響他人的抉擇時，通常會以經濟、政治科學或公共政策等領域的思維來作為決策基礎，這一點並不令人意外。不過，費解的是：決策者經常不會考慮心理學領域的立論及專業。
對此的一種解釋是：關於經濟、政治科學及公共政策等領域，人們認為自己需要透過學習才能達到最低程度的能力；但是，人們相信透過與他人的互動及自己的生活本身，就足以對心理學原理有直覺式的瞭解。因此，在做決策時也就比較不會學習或參考心理學的研究。這種過度自信使得人們錯失了影響他人的珍貴機會；更糟的是，如果誤用了心理學原理，反而會對自己或他人造成傷害。
200個行銷創意妙方利用最低成本創造無限商機
200個行銷創意妙方利用最低成本創造無限商機
HOT MARKETING, COOL PROFITS200 Proven Sales and Marketing Ideas to Grow Your Business
作者：羅傑‧布魯克斯班/著
原文作者：Roger Brooksbank
譯者：吳幸玲，施淑芳/譯
出版社：美商麥格羅‧希爾
1. 在行銷手法不斷推陳出新的今日，行銷不再是比誰砸下的預算多，而是比誰的腦筋動得快，誰能以最富創意的行銷方式，花最少的成本，達到最高的經濟效益。
2. 本書精選200個極具代表性的行銷創意，涵蓋豐富眾多的各式行銷手法，從病毒式行銷到ATTACT公式，從PEST未來趨勢分析到錄音帶行銷，本書絕非空泛的理論闡述，而是200個具體可行的操作實務，讓你可以按圖索驥般地實際執行。
導讀
為什麼你應該讀這本書？如何從本書中得到最大的收穫？
如果你正在經營一個小事業，無論你是經營管理者或是業務行銷人員，或者是你正在籌畫展開屬於你自己的小事業，那麼，這本書正是特別為你量身訂作的。
我本身是個生意人，除了擁有多年商場實戰經驗外，我還提供世界各地許多中小企業諮詢服務。基於豐厚的行銷經驗，我認為在行銷業務的領域中，有十二個攸關成功與否的關鍵因素。事實上，我認為若能具備有效掌控這十二個領域的能力，你就能超越其他競爭者。現在就來看看這十二個領域到底所指為何：
1.朝向「顧客導向」目標前進
企業要做到顧客滿意，唯一的方法就是以顧客導向做為思考的出發點。
成功的中小企業經營管理者總是能不斷鼓勵和激發他的員工以顧客滿意為第一優先。
2.舉辦市場調查
市場調查是獲得特定市場資訊的過程，目的在於對販賣何種商品、賣給誰、用什麼方式販售等行
銷議題，做出更適切的決策。
成功的中小企業經營管理者非常了解現實商場中，再多的「個人以為」和「產業經驗」是無法取
代一個完善的市場調查，除非能充分了解消費者，否則是很難滿足他們的需求。
3.研擬穩超勝算的行銷策略
規劃穩超勝算的行銷策略包含謹慎地為產品與服務在市場中尋求明確的「定位」。而此一定位必
須對特定目標群眾具有獨特的吸引力，並且讓競爭者難以模仿複製。
成功的中小企業經營管理者不會研擬出一套「包山包海、大小通吃」的策略。相反的，他們定義
出一群目標消費者，並針對特定對象提供他們無法抵擋的產品與服務。
4.提供完善的企業資訊
「資訊製作物」指的是所有規格化的信件、型錄、傳單、冊子、網頁以及其他為了幫助銷售而發送
公司相關訊息的方法。
成功的中小企業經營管理者知道所有的製作物都提供實際機會，讓公司能從競爭者中脫穎而出，
並且擄獲消費者的目光。
5.營造成功的媒體公關
媒體公關指的是在相關媒體中獲得免費的曝光，像是報紙、雜誌、商業性週刊、公開的演說場合、
廣播或電視。目的在於建立公司和產品在市場的知名度。
成功的中小企業經營管理者了解對自己公司來說，建立、維持品牌知名度最有經濟效益且兼具公信
力的方式並不是廣告，或是其他用錢買來的行銷方式，而是透過媒體的免費報導。
6.構思更有創意的廣告
廣告是以付費的方式在大眾媒體上獲得曝光的機會，像是在雜誌、商業性周刊、報紙、廣播或電
視。廣告的目的是為了和目標消費者溝通，並且說服他們採取某些行動。
成功的中小企業經營管理者對於廣告的觀點是，既然要廣告，最好試著去思考如何比競爭對手更有
創意、更獨特，而不是要比他們花更多的廣告經費。
7.妥善使用直效郵件
直效郵件意指透過郵寄的方式，將包含促銷訊息的信件傳遞給經過篩選的現有顧客，或者是未來的
潛在客戶。使用直效郵件的目的在於促使顧客再度消費，以維持既有的銷售規模，甚至是擴展生意
的規模。
成功的中小企業經營管理者了解「個人化」、「一對一」溝通的重要性，因此他們會針對現有顧客
及未來潛在顧客的需求，研擬出高命中率的促銷點子。
8.開發潛在客戶
「開發潛在客戶」指的是利用系統化的方式找出潛在消費族群，進一步憑藉業務員個人的努力，以
多樣化的方法爭取新客戶的生意。
成功的中小企業經營管理者並不設限用任何方法來和潛在客戶溝通，總之他們的目的在於以低廉的
業務開發成本，建立眾多高忠誠度的顧客群。
9.締造驚人的銷售業績
有效的面對面銷售，包括了廣泛地運用巧妙的說服技巧，以及人際溝通的方式來達成銷售目的。
中小企業經營管理者往往扮演著有如業務員般的重要角色，他們不僅了解如何去販售，更知道如何
以專業的方式達成銷售目的。
10.利用談判技巧創造業績
談判是面對面銷售成功與否重要的一環，因為面對面銷售常發生買主答應在某個條件或原則下購買
某個商品後，卻開始埋怨挑剔買賣的條件。於是這樁生意就會產生「討價還價」的過程，直到買賣
雙方能談判出可共同接受的條件為止。
成功的中小企業經營管理者知道談判前要先有萬全的準備是非常重要的，因為專業買主通常具備熟
練的談判技巧，他們知道如何利用任何策略來對付沒有充分準備的業務員，並且盡可能達到壓低價
格的目標。
11.建立長久的顧客關係
「消費者關係」指的是公司和消費者之間所營造出的和善關係。
成功的中小企業經營管理者會優先考慮如何讓消費者產生重複購買的行為，因為他們知道和既有顧
客做生意遠比開發潛在客戶還具有成本效益。因此他們花很多時間致力於維繫現有顧客的關係，建
立彼此之間的情感，並且確認保他們感到滿意。
12.掌控整體銷售表現
銷售控管是在一個階段後，評估公司及整體員工表現好壞與否的一種方式，如果有必要的話，並從
中找出任何需要調整的策略。
成功的中小企業的經營管理者將銷售管控視為經營的基礎，在快速蛻變與競爭激烈的世界中，他們
必須不斷的檢視行銷策略和經營方式，尤其必須持續地觀察任何可能浮現的新行銷機會或威脅。
誠如你所看到的，我將本書分為十二個章節，每一個章節都以專文分別來討論這十二個中小企業行
銷成功關鍵。我將列舉具時效性的行銷創意（並且告訴你如何實踐），希望提昇你在各個領域的表
現。這意味著你不需要唸完一整本厚厚的書，才能從中獲得一個珍貴的創意或想法，因為在這本書
中所羅列的行銷創意是一個接著一個、一章接著一章！事實上，在這本書中總共有兩百個行銷創
意，而且每一個都有一個可辨識的編號可供索引。
除了呈現為數眾多且多樣的行銷點子外，這些創意絕對可帶給你亮麗銷售業績以及行銷實戰的參
考，更重要的是，這些點子全部都十分適用，甚至可以說是相當創新的行銷方式。我寫這本書的意
圖很單純，就是希望你能運用這些想法，做為開始改善公司營運計劃的起點。你可以在每一章中挑
出對公司最有幫助的行銷方法，然後你將輕易、迅速地建構出改善公司整體銷售與行銷表現的行動
計劃。
新書簡介
無論你是中小企業的經營管理者，亦或是大型企業的行銷業務人員，這本書正是特別為你而寫的。《創造極大利潤的熱門行銷術》這本書包含了200則務實可行的行銷創意，不僅能幫助你的公司不斷成長，同時也能協助你獲取對企業而言最重要的利潤。
本書所提及在行銷業務中，有十二個攸關中小企業成功與否的關鍵領域，分別是：
1.朝向「顧客導向」目標前進
2.舉辦市場調查研究
3.研擬穩超勝算的行銷策略
4.提供完善的企業資訊
5.營造成功的媒體公關
6.構思更有創意的廣告
7.妥善使用直效郵件
8.開發潛在客戶的專家
9.締造驚人的銷售業績
10.利用談判技巧創造業績
11.建立長久的顧客關係
12.掌控整體銷售表現
本文引用網址：
模仿行銷
作者：岡本吏郎
譯者：洪雅文
出版社：先覺
出版日期：2006年03月27日
語言：繁體中文 ISBN：9861340548
裝訂：平裝
定價：250元 優惠價：9折225元
人類最傳統的市場戰略，就是「模仿」。
做好行銷，不必從○開始。成功實例俯拾皆是，想賺錢，先來模仿！本書教你有效模仿精髓的成功秘訣，避免東施效顰只學皮毛的白費力氣；以最快方式，在模仿中發掘創意的泉源！
日本中小企業救世主、經營行銷鬼才岡本吏郎，繼《公司留不住錢的真正理由》暢銷熱賣，協助無數企業「守」住獲利後，再度獻上《模仿行銷》，讓你輕鬆做好行銷，展開獲利「攻」勢！
超速行銷策略，從模仿開始！
中小企業競爭激烈，行銷產品分秒必爭，哪有時間從零構思。
模仿，是最有效率、最快回收的捷徑。
模仿不是照抄，更不是直接拷貝，而是吸收成功精髓，盡情發揮。
本書將引領你征服行銷高峰，從「模仿」開始，以「創新」終結！
暢銷企業理財書《公司留不住錢的真正理由》作者岡本吏郎，最新企業經營秘訣第二彈。
在日本預售即登上暢銷排行榜，引爆讀者熱烈迴響！
本書獨家公開作者密藏行銷達人筆記。
內容「淺入、深究、再淺出」，簡單又直擊精要，任何人都能輕易上手。
專門針對中小企業編寫，最適合小公司與開店營業者閱讀，立即可以付諸實行！
作者簡介
岡本吏郎∕OKAMOTO SHIRO
一九六一年日本新瀉縣生，現為市場行銷顧問、稅務會計師。
當日本八○％的中小企業都屬於赤字經營的時候，找他諮商的企業卻幾乎都年年賺錢。尤其他結合獨特的財務策略與行銷諮詢的特殊指導，在日本頗受好評。個人獨特的經歷，使他所提供的how-to能夠超脫知識的層面，極度務實。他的父親原本是一位企業家，後來因為替人作保而失去一切，使他被迫放棄上班族生涯，自行創業，並且因此累積了可觀的資產，這個經驗成為獨樹一幟的企業經營知識泉源。此外，他曾擔任日本最負盛名的實踐派市場行銷專家神田典昌的合夥人，在市場行銷及戰略上也屬務實派。
他超乎常人想像的反常識創意（靠著一張廣告傳單在盛夏大賣「掃雪機」），爆發力十足的行銷戰略（以游擊戰略長驅直入新市場），乃至一般扎實的行銷策略，都締造佳績。岡本也將自己的諸多how-to，以電子報《新．千客萬來解決會議》或每月召開的讀書會「增加客戶．增加銷量──市場塾」等方式，向一般讀者或參加者公開。
岡本的另一項專長為公司獲利和財務管理，被譽為中小企業財務管理必讀經典的處女作《公司留不住錢的真正理由》（先覺出版），在日本各大連鎖書店與網路書店都攻佔排行榜冠軍，熱賣氣勢更延伸至台灣及韓國，成為公司財務管理書籍中，極少數締造銷售佳績的異例。
本書是他的第二本著作，出版之前就憑著踴躍的預購訂單衝上日本亞馬遜網路書店暢銷書排行榜，並長踞多時。他在企業經營以外的書不但寫how-to，更充滿了人生的智慧和深意，只要看過的人幾乎都會成為他的書迷。另著《成功從何而來？》《建議你要做內帳》等，本本暢銷，累計銷售超過三十五萬冊。
前 言 最有效果的市場戰略──就是模仿
第一章 成功的模仿者與失敗的模仿者
討厭動腦所以模仿──到此為止是對的
只是像猴子般「依樣畫葫蘆」的對手
即使像猴子般「依樣畫葫蘆」也能成功
自我模仿卻導致失敗
「誘發不明情緒行銷法」只能暫時抓住顧客目光
「符號化」之後就消失
一旦成功法則符號化將會如何？
挑戰即一切！必須創造新事物
音樂與電影的世界裡處處皆模仿
成功的模仿與不成功的模仿
行銷當中也有法則
神話教給我們的模仿法則
第二章 將目光集中在「構造」
為什麼要選擇完成度二○％的廣告單
關鍵字就是「故事」
你看見麼細微的地方了嗎
再「講究」下去的話，即使是狗都不甩你
宮崎駿導演的劇本作法
「故事」是表達「講究」的手法
你是否能夠「言之有物」呢
說話之前必須了解你的對象
說話的鐵則
到底「說話」該怎麼說？
若是「公務文件」誰都不會想看
模仿皆有的共通點--「言之有物」
走著走著創造「故事」
第三章 複雜系統的市場法則
以前的漫畫還能看嗎？
支配市場的「複雜系統」法則
法則1 集中在金錢與女人聚集之處
法則2 些微瑣事就可以改變一切
法則3 世上有「混亂的機緣」
「複雜系統市場」和「心理市場」
只有專家才通用的時代
第四章 行銷真正的法則
對於行銷有這層理解就夠了
法則1 行銷卻賣不出商品
光講一堆商品的效果，別人卻無法理解
僅就商品宣傳就好了嗎？
法則2 讓客戶叫出「真的可以這樣嗎」
任何人都會陷入的USP小巷
任何人都有「資產」
有缺點的USP
某運動教室的USP
你以為理所當然，客戶卻大驚失色
法則3 仿製的法則
雖是理所當然，但是反應出的是「自己的利益」
也可以使用「被放置一旁」的心理策略
更強有力的仿製是什麼？
引發情緒的仿製不可行嗎？
法則4 對誰說話？
仔細設定讀者後的高級雜誌廣告
法則5 用什麼媒體？
法則6 何時開始著手？
法則7 錯誤百出的第二階段行銷
二階段行銷中容易犯的錯誤
法則8 概念的創造法
製作廣告單時「概念」最優先
將馬斯洛的「五階段需求論」視為概念的入口
法則9要注意入口和出口
入口不顯眼的家無人造訪
在和風玄關加上土耳其風裝潢如何？
沒有出口
做廣告就是做迷宮
第五章 經營顧問是這麼思考的
約翰凱博的三十個公式
善用雜誌
圖說也很補
尋求個性化的表現
強而有力的一行文案俯拾皆是
將心理學運用自如
先驅市場就是音樂市場
外資企業是重要的老師
外資企業的小技巧
牙科醫生的「生日快樂」
仔細觀察照片的拍攝方法
要不要把人放進去呢
命名的極致之道
商品化的極致之道
第六章 希望你在落實行動前就了解的經營之道
你是誰？
成功者了解自己
徹底找出自己究竟是何人
所謂戰略就是「被對手掠倒了真討厭」
戰略構築的障礙就是「不付諸實行」
戰略用一句話就可說完
要取得平衡
就算是揮棒落空也是智慧寶庫
最後要簡約呢？還是？
通往成功之道只有一途
尤其要推薦沒什麼內容的，或是單一型態的雜誌。不是在諷刺挖苦，是真的這麼認為。
為什麼沒有內容的雜誌比較好？因為基本上，雜誌是用來「看」，而不是用來「讀」的。
要看什麼呢？只需要看文案及圖說就好。
從封面開始到最後，雜誌是一座滿是文案的寶山。
老實說，雖然在堆積如山的文案中，耀眼的佳作屈指可數，但這些雜誌都經過編輯的專業考量，還是有機會和好文案邂逅。
等看到好的文案之後，就把它剪下來，貼到你的筆記本裡。
我的雜誌文案剪貼簿已經超過十本了，除了文案之外，我還有很多本關於統計以及概念的資料夾。
圖說也很補
圖說，就是放在圖片或照片下面的解說文字。
在編輯的世界裡，有所謂「寫好圖說要五年」的說法。
雖然我不知道這句話是不是事實，但是話裡還是傳達出，編輯確實是盡心盡力在編寫這些圖說的。
因此，只看雜誌裡的圖說也是很有效的。
很多人在寫廣告傳單上的圖說時，會寫一堆理所當然的文字，這是犯了大錯。
雜誌的圖說是編輯花心思寫出來的，因此，照片下的圖說很重要，有時候甚至比文案還重要，馬虎不得。因此，個人來說，我把圖說看得比文案更重要。
將照片、圖說以及文案等三個「入口」拓展開來的話，廣告傳單的迴響就有天壤之別。
只是很遺憾的，這麼重要的圖說，也是沒辦法簡單就想得出來的。因此，要是看到好的圖說，記得要把它剪下來貼在筆記本裡。
仔細想想，雜誌還真是便宜呢！
花個五百圓左右，就有相當豐富的資訊情報在其中，真的很值得感謝。
這次行銷有效嗎？簡明勝出、真正能「賣」的高效行...
Does Your Marketing Sell?
作者：伊恩．莫爾
原文作者：Ian Moore
譯者：莊芳
出版社：臉譜
出版日期：2006年04月02日
聯合利華公司創辦人利華休姆曾說過一句名言：「我花在廣告上的錢有一半是浪費掉的，可麻煩的是，我不知道是哪一半。」
為了解決所有從事行銷者對自身行銷活動、直效行銷信函或廣告傳播「效度如何」的疑惑，本書作者莫爾集二十五年來從事行銷工作的成功及失敗經驗，提出了更簡明、更有效、更親近現代市場消費者的「新消費者反應模式」，它特別針對過去消費者模式無法在第一時間讓閱聽客戶決定購買行為與思考方向的缺點修正，幫助資訊爆炸下、工作日益繁忙，無?思考過多行銷訊息的客戶，快速理解你的行銷企圖，進而觸發購買行動或高回覆率。
莫爾並且在本書中還精心挑選了八十餘幅精采的廣告或直銷行效圖例，讓你全盤了解快速商業時代下的行銷傳播者，要如何從「行銷本質」上從頭發想，設計出更具威力與回覆購買力的行銷案及各種廣告。
想知道你的行銷方法是否成功嗎？請對照本書最中肯直接的高效行銷傳播法則檢驗！讓你從「發想期」開始就不為「噱頭」或「引人注意」這些宣傳式想法所惑，找回最直接簡明的行銷本質。
作者簡介
伊恩．莫爾 （Ian Moore）
莫爾是全英知名的行銷專家，特別是他在直效行銷方面的成績斐然，過去他主持的產品或活動直效行銷專案經常得到英國與歐洲行銷界的大獎及肯定；例如他為知名品牌可麗舒面紙所設計的「花粉症急救箱」（Hayfever Survival Kit）行銷活動即是極為成功與深獲好評的品牌促銷紀錄，該活動並獲得英國行銷中心的「全英最佳促銷獎」（Best UK Promotion），以及「全歐最佳快速流通消費品活動獎」（Best European FMCG Campaign）。
莫爾本人也是「藍籌股行銷顧問公司」（Blue-Chip Marketing Consultancy）的創辦人，他領導這家公司與諸如金百利克拉克（Kimberly-Clark）等世界一流品牌公司合作，締造了許多回覆率創新高的直效行銷活動和迴響熱烈的廣告設計案。
目前莫爾本身也從事替企業界訓練行銷人才及撰寫有關行銷設計教材的工作，本書也是莫爾首次將他積累二十五年的行銷經驗大成所寫的實用行銷著作。
第1章 引導思緒： 別讓客戶等你告訴他
第2章 簡單設計： 別讓客戶看得糊里糊塗
第3章 精確用字： 對你的客戶認真說話
第4章 吸引注意：優先思考商品位置與客戶利益
第5章 觸動興趣：記住！你的客戶已經感興趣了
第6章 產生慾望：給客戶端上牛肉
第7章 採取行動：協助你的客戶決定購買
後記 為客戶而設的行銷傳播
就算是身價一億，還是超想學的商品銷售術
作者：鳥內浩一
原文作者：Hirokazu Toriuchi
譯者：鄭佳珍
出版社：財經傳訊
出版日期：2010年07月08日
語言：繁體中文 ISBN：9789861301679
為什麼那個商品這麼暢銷呢？為什麼那家公司那麼賺錢呢？
本書就像一本行銷指南，使你得以體驗從山腳下（出發點）到山頂上的虛擬行程。它同時也是一本入門書，教你如何解決大家在登山途中將會遭遇的各種問題和挑戰。
怎麼做才能使商品暢銷呢？
行銷專家大方傳授讓商品暢銷的祕訣：
◎讓客人忍不住掏錢的絕招──如何在低迷的男士西裝市場引爆買氣？可以維繫一家子感情的遊戲機為什麼熱銷？為什麼便當店只是換個招牌業績就提升？高級溫泉旅館如何吸引一年住房七十天的超死忠顧客？
◎設計「暢銷廣告詞」讓顧客非買不可的絕招──中小型家電量販店為什麼能和大型家電量販店一起以倍數成長？速讀法如何以廣告文案吸引三萬四千人？為什麼生髮洗髮精熱賣超過七十萬瓶？電影只上映一個月，票房就突破一百億的祕密是什麼？
◎讓顧客源源不絕蜂擁而至的絕招──為什麼商辦街區上的甜甜圈店吸引人潮大排長龍？為何那家公司的單一策略總能贏得勝利？藉著讓顧客參與開發而使補給品快速銷售一空的祕密是什麼？花一百日圓就能買到PC的促銷案為什麼大成功？
◎「暢銷資產」讓營收以倍數成長──卡樂比如何以無本生意帶來營收？支撐「三麗鷗」業績的超級金雞母是什麼？「＠cosme」如何將五七○萬則用戶評價化為業績？五十年前出版過的舊書如何重獲新生在一個半月就賣出七萬五千本？
本書當中介紹的十六個關於行銷的「普遍原則」，既不是紙上談兵的空論，亦非某個遙遠的世界裡虛構的傳說。這些原則適用於現在世界各地商場的實際情況，應用在貴公司同樣可以發揮效用。
假如你在書中發現任何原則，讓你興起「想試試看」，或「這應該行得通」的念頭，就請立刻著手嘗試看看吧。最後的結果一定不會讓你失望。
「經營一項事業，就是將自己心中的信念，公諸於世。」
這是作者的座右銘，他希望讀者也能將心裡那些絕妙的想法向世人宣告，與他共同創造一個美好的世界。
要使行銷的觀念與思維模式在心裡根深柢固並不容易，不可能在一朝一夕間達成。而是實際在商場上打滾的同時，一點一滴慢慢養成這種思維習慣。
本書就像一部指南。將它隨時置於案旁，必要的時候，它能隨時為你帶來啟發。而且，每次閱讀本書，你應該都會得到不同的領悟。
本書特色
1.日本行銷專家提供海內外實際藉由行銷而成功的範例
2.日本行銷專家從成功的範例中推導出有助於提升業績，邁向成功的「方程式」
3.提供讓讀者可以應用到自己的事業上，立刻展開行動的工具模型
4.精采暢銷實例小故事，協助讀者將知識與資訊融會貫通
作者：諾亞．葛斯坦、史帝夫．馬汀、羅伯特．喬汀尼
原文作者：Dr. Noah J. Goldstein、Steve J. Martin、Dr. Robert B. Cialdini
譯者：林宜萱
出版社：高寶
前言
【1】越不方便，越有說服力
【2】「西瓜偎大邊」效應
【3】什麼樣的錯誤會讓說服大打折扣？
【4】何種勸說方式會得到反效果？
【5】選擇越多，顧客越不想買！
【6】不當贈品的「正品」該有的價值？
【7】新產品為何比不上舊產品？
【8】恐懼是一種說服力？還是麻痺劑？
【9】從西洋棋得到的說服技巧
【10】哪一種文具用品可以助長影響力？
【11】多一顆薄荷糖的魅力？
【12】運用互惠原則所產生的誘因
【13】「恩惠」的時間價值
【14】門口的一小步，邁向成功的一大步
【15】如何成為社會影響力的絕地大師？
【16】用對問句，影響效果就不同！
【17】讓承諾歷久不衰的重要元素？
【18】選對客群，妥善運用「一致性」的好處
【19】富蘭克林教我們的說服訣竅
【20】「小要求」如何創造大不同
【21】為什麼起標價越低，成交價卻越高？
【22】要如何炫耀才不會被貼上「愛現」的標籤？
【23】聰明反而會被聰明誤？
【24】致命的「機長症候群」
【25】三個臭皮匠，勝過諸葛亮？
【26】誰的說服力強？魔鬼使者還是真正的反對者？
【27】以「對」為師？還是以「錯」為師？
【28】化缺點為優點的最佳方法？
【29】哪種失誤能幫你招來更多的顧客？
【30】承認錯誤也是一種說服的好方法？
【31】何時該為伺服器當機而開心？
【32】「相似性」如何創造出差異性？
【33】說服也有「姓名學」？
【34】那些服務生教我們的事情？
【35】微笑的說服威力
【36】愈稀有，愈有說服力
【37】「失去」的收穫
【38】強化說服力的神奇字眼
【39】多問多錯
【40】簡單就是力量
【41】押韻的說服力
【42】揮棒練習的說服啟示
【43】「超前」心理學
【44】蠟筆盒的說服啟示
【45】粉紅兔帶給我們的說服啟示
【46】鏡子帶來的說服威力
【47】悲傷會搞砸你的談判嗎？
【48】情緒如何發揮說服的效果？
【49】如何讓人們相信他們讀到的一切？
【50】擁有說服力的神奇飲料
後記 二十一世紀的影響力
序top
推薦序一
一本快速增進說服功力的祕笈
~ 世新大學口語傳播系教授 游梓翔
在我們四周，總可以見到一些擁有過人影響力的人。他們想推動某種建議或專案時，總是可以取得更多的幫手與支持。他們想賣出某項產品或服務時，總是能掌握與吸引更多的人氣與顧客。影響力像是一種神奇的魔術，抓住了人心、掌控了意志，令我們驚嘆與羨慕不已。
有關影響力的研究在學術界被稱為「說服」研究，探討如何取得他人的同意或引發他人的行動。這門學問對於從事行銷、宣導、服務、推銷、廣告、公關或任何經常需要取得他人同意的人可說極為重要。對這些人士而言，說服不只是一門學問，而是賴以維生的吃飯傢伙。
但是說服要怎麼學，影響力要如何養成呢？多數學校並沒有教。於是很多人求助於坊間眾多的自學書籍。其實這些書多數都出於說服界的老手，經常流於作者個人的經驗談。也有不少人試圖透過從事相關工作來體驗說服之道，不過循此途徑學習代價很高、時間很長，而且心得也頗受特定時空侷限。
如果你想以更快速更有效的方式掌握說服的祕訣，這本《就是要說服你》肯定是最佳選擇。本書出自當代全球最知名的說服學者──美國亞利桑納州立大學的喬汀尼（Robert B. Cialdini）以及與其多年合作兩位同僚之手。其背後是研究說服的學術菁英多年來為說服揭密的豐沛研究成果。更重要的是三位作者除了極少數學術用語外，全書透過淺顯語言與眾多案例來呈現，使讀者不必苦讀學術文章，就能掌握說服的關鍵原則，以及在電子化、全球化的衝擊下，持續發揮影響力的訣竅。
在本書涵蓋的50個說服原則中，有許多是與我們想當然耳的觀念不同，或是從來沒有想過的，這說明了知識可以更正與補充常識的不足。例如：
選擇越多，顧客反而越不想買（原則5）
便利貼是最能助長影響力的文具用品（原則10）
把目標寫下來就更能達成目標（原則17）
要你不喜歡的人幫你忙可以使他更喜歡你（原則19）
以「對」為師不如以「錯」為師更有說服力（原則27）
廣告中指出產品的小缺點可以使人更相信廣告（原則28）
姓名會影響職業（原則33）
最能強化說服力的字眼是「因為」（原則38）
以上所舉出的，只是《就是要說服你》列舉原則中很小的一部份。讀完全書，你將發現自己獲得的啟發遠遠超過本書篇幅給你的預期，你的說服內力將在吸收了這本祕笈後快速精進。不過如果你真的影響力大為提升，請記得多讀幾次本書最後一章，時刻提醒自己強大的能力勢必伴隨著很高的責任，請善用你的影響力吧。
推薦序二
設身處地，從顧客的角度看說服行銷
~ 蘭城晶英酒店總經理 郭福進
長達二十年的國際觀光旅館服務經驗發現，顧客隨著大環境的改變，這當中包括經濟規模改變、平均學歷提升、國際觀增廣等，人們對於「說服行銷」語言的接受度因應調整，更在意傳達語言的深化，和內心感動多寡，都會影響人們是否再次光臨消費的重要因素。
近十年，國人漸漸改變旅遊的型態與方式，藉由旅程中找到心靈的滿足，更希望能夠邊玩邊找到與當地的關係，就像我們到高雄就覺得該去六合夜市找小吃，到西子灣觀海散步，到宜蘭就想造訪羅東運動公園、冬山河親水公園感受綠地滿茵，安排農場生態體驗之旅，帶著全家大小走在田梗間，享受大自然滿懷的快意，再依部落格推薦找到吃三星蔥油餅、米粉羹的店家，連結關鍵語言：唯有在地才能吃到的美味、只有在這裡才能體會的旅遊方式；因此，飯店的觀光行銷就必須創造議題，創造顧客所需，並提供說服行銷的連結關係。
為了能夠落實晶英酒店的品牌精神，讓晶華國際酒店集團再一次融入在地生活。我們著實做了不少功課，也探索宜蘭這個小品城鄉裡的小驚喜。在宜蘭寒溪有一個不老部落，一群熱愛原住民文化的朋友，在寒溪的山頭上將老天給予原住民的禮讚，以美學包裝後的行銷方式，推薦給想一探原住民生活的朋友，說穿了他只是帶著你上山摘玉米、看山間之美、說說他們的故事、再以一道道美食料理上桌，期間帶著你唱歌、跳舞、喝小米酒，然而我從一進入部落裡的感動確實無法形容，一片草地上的羊隻迎客，從大老遠山頭上見到我們即以呼喊歡迎，見到茅草屋搭蓋成的用餐空間，桌上的織布、筷子湯匙、杯子都是傳統作法，精緻上桌，斜屋頂下的用餐區四面沒有門，坐在其中擁抱山野間的清風拂面，將最原始風貌和每一處細節呈現，讓我感嘆何必遠赴東南亞旅遊，在我們的山區就有如此景緻。
部落裡每位成員不做作的笑容與熱情，每一份誠意的料理餐食佐著新鮮花朵的陶盤，更是讓自然風光下的胃口變得貪心，但這樣的感動在我下山後仍延續著，也證明本書所提的微笑法則，發自正面誠意的微笑與服務，讓我回味再三。
具影響力的說服行銷方式會因應不同的供給需求而調整策略，能設身處地從顧客角度著眼的服務內容和呈現方式，才是這個時代必要的王道。
前言
說服是一門科學，而非藝術
如果整個世界是一個舞台，那麼，你只要把台詞作一點點的改變，就會產生巨大的影響力。
喜劇演員亨利．揚曼（Henry Youngman）曾講過一個關於飯店毛巾的笑話：「這飯店實在太讚啦！毛巾又大又鬆軟，我的行李箱都快關不上了！」
在過去五十多年來，說服已經被科學化地進行研究；不過，說服的研究是一種祕密科學，很少出現在學術期刊上。由於在這一主題上已經有相當多的研究，我們最好能思索一下，為什麼這一門研究常會被忽略。人們在面對如何影響他人的抉擇時，通常會以經濟、政治科學或公共政策等領域的思維來作為決策基礎，這一點並不令人意外。不過，費解的是：決策者經常不會考慮心理學領域的立論及專業。
對此的一種解釋是：關於經濟、政治科學及公共政策等領域，人們認為自己需要透過學習才能達到最低程度的能力；但是，人們相信透過與他人的互動及自己的生活本身，就足以對心理學原理有直覺式的瞭解。因此，在做決策時也就比較不會學習或參考心理學的研究。這種過度自信使得人們錯失了影響他人的珍貴機會；更糟的是，如果誤用了心理學原理，反而會對自己或他人造成傷害。
200個行銷創意妙方利用最低成本創造無限商機
200個行銷創意妙方利用最低成本創造無限商機
HOT MARKETING, COOL PROFITS200 Proven Sales and Marketing Ideas to Grow Your Business
作者：羅傑‧布魯克斯班/著
原文作者：Roger Brooksbank
譯者：吳幸玲，施淑芳/譯
出版社：美商麥格羅‧希爾
1. 在行銷手法不斷推陳出新的今日，行銷不再是比誰砸下的預算多，而是比誰的腦筋動得快，誰能以最富創意的行銷方式，花最少的成本，達到最高的經濟效益。
2. 本書精選200個極具代表性的行銷創意，涵蓋豐富眾多的各式行銷手法，從病毒式行銷到ATTACT公式，從PEST未來趨勢分析到錄音帶行銷，本書絕非空泛的理論闡述，而是200個具體可行的操作實務，讓你可以按圖索驥般地實際執行。
導讀
為什麼你應該讀這本書？如何從本書中得到最大的收穫？
如果你正在經營一個小事業，無論你是經營管理者或是業務行銷人員，或者是你正在籌畫展開屬於你自己的小事業，那麼，這本書正是特別為你量身訂作的。
我本身是個生意人，除了擁有多年商場實戰經驗外，我還提供世界各地許多中小企業諮詢服務。基於豐厚的行銷經驗，我認為在行銷業務的領域中，有十二個攸關成功與否的關鍵因素。事實上，我認為若能具備有效掌控這十二個領域的能力，你就能超越其他競爭者。現在就來看看這十二個領域到底所指為何：
1.朝向「顧客導向」目標前進
企業要做到顧客滿意，唯一的方法就是以顧客導向做為思考的出發點。
成功的中小企業經營管理者總是能不斷鼓勵和激發他的員工以顧客滿意為第一優先。
2.舉辦市場調查
市場調查是獲得特定市場資訊的過程，目的在於對販賣何種商品、賣給誰、用什麼方式販售等行
銷議題，做出更適切的決策。
成功的中小企業經營管理者非常了解現實商場中，再多的「個人以為」和「產業經驗」是無法取
代一個完善的市場調查，除非能充分了解消費者，否則是很難滿足他們的需求。
3.研擬穩超勝算的行銷策略
規劃穩超勝算的行銷策略包含謹慎地為產品與服務在市場中尋求明確的「定位」。而此一定位必
須對特定目標群眾具有獨特的吸引力，並且讓競爭者難以模仿複製。
成功的中小企業經營管理者不會研擬出一套「包山包海、大小通吃」的策略。相反的，他們定義
出一群目標消費者，並針對特定對象提供他們無法抵擋的產品與服務。
4.提供完善的企業資訊
「資訊製作物」指的是所有規格化的信件、型錄、傳單、冊子、網頁以及其他為了幫助銷售而發送
公司相關訊息的方法。
成功的中小企業經營管理者知道所有的製作物都提供實際機會，讓公司能從競爭者中脫穎而出，
並且擄獲消費者的目光。
5.營造成功的媒體公關
媒體公關指的是在相關媒體中獲得免費的曝光，像是報紙、雜誌、商業性週刊、公開的演說場合、
廣播或電視。目的在於建立公司和產品在市場的知名度。
成功的中小企業經營管理者了解對自己公司來說，建立、維持品牌知名度最有經濟效益且兼具公信
力的方式並不是廣告，或是其他用錢買來的行銷方式，而是透過媒體的免費報導。
6.構思更有創意的廣告
廣告是以付費的方式在大眾媒體上獲得曝光的機會，像是在雜誌、商業性周刊、報紙、廣播或電
視。廣告的目的是為了和目標消費者溝通，並且說服他們採取某些行動。
成功的中小企業經營管理者對於廣告的觀點是，既然要廣告，最好試著去思考如何比競爭對手更有
創意、更獨特，而不是要比他們花更多的廣告經費。
7.妥善使用直效郵件
直效郵件意指透過郵寄的方式，將包含促銷訊息的信件傳遞給經過篩選的現有顧客，或者是未來的
潛在客戶。使用直效郵件的目的在於促使顧客再度消費，以維持既有的銷售規模，甚至是擴展生意
的規模。
成功的中小企業經營管理者了解「個人化」、「一對一」溝通的重要性，因此他們會針對現有顧客
及未來潛在顧客的需求，研擬出高命中率的促銷點子。
8.開發潛在客戶
「開發潛在客戶」指的是利用系統化的方式找出潛在消費族群，進一步憑藉業務員個人的努力，以
多樣化的方法爭取新客戶的生意。
成功的中小企業經營管理者並不設限用任何方法來和潛在客戶溝通，總之他們的目的在於以低廉的
業務開發成本，建立眾多高忠誠度的顧客群。
9.締造驚人的銷售業績
有效的面對面銷售，包括了廣泛地運用巧妙的說服技巧，以及人際溝通的方式來達成銷售目的。
中小企業經營管理者往往扮演著有如業務員般的重要角色，他們不僅了解如何去販售，更知道如何
以專業的方式達成銷售目的。
10.利用談判技巧創造業績
談判是面對面銷售成功與否重要的一環，因為面對面銷售常發生買主答應在某個條件或原則下購買
某個商品後，卻開始埋怨挑剔買賣的條件。於是這樁生意就會產生「討價還價」的過程，直到買賣
雙方能談判出可共同接受的條件為止。
成功的中小企業經營管理者知道談判前要先有萬全的準備是非常重要的，因為專業買主通常具備熟
練的談判技巧，他們知道如何利用任何策略來對付沒有充分準備的業務員，並且盡可能達到壓低價
格的目標。
11.建立長久的顧客關係
「消費者關係」指的是公司和消費者之間所營造出的和善關係。
成功的中小企業經營管理者會優先考慮如何讓消費者產生重複購買的行為，因為他們知道和既有顧
客做生意遠比開發潛在客戶還具有成本效益。因此他們花很多時間致力於維繫現有顧客的關係，建
立彼此之間的情感，並且確認保他們感到滿意。
12.掌控整體銷售表現
銷售控管是在一個階段後，評估公司及整體員工表現好壞與否的一種方式，如果有必要的話，並從
中找出任何需要調整的策略。
成功的中小企業的經營管理者將銷售管控視為經營的基礎，在快速蛻變與競爭激烈的世界中，他們
必須不斷的檢視行銷策略和經營方式，尤其必須持續地觀察任何可能浮現的新行銷機會或威脅。
誠如你所看到的，我將本書分為十二個章節，每一個章節都以專文分別來討論這十二個中小企業行
銷成功關鍵。我將列舉具時效性的行銷創意（並且告訴你如何實踐），希望提昇你在各個領域的表
現。這意味著你不需要唸完一整本厚厚的書，才能從中獲得一個珍貴的創意或想法，因為在這本書
中所羅列的行銷創意是一個接著一個、一章接著一章！事實上，在這本書中總共有兩百個行銷創
意，而且每一個都有一個可辨識的編號可供索引。
除了呈現為數眾多且多樣的行銷點子外，這些創意絕對可帶給你亮麗銷售業績以及行銷實戰的參
考，更重要的是，這些點子全部都十分適用，甚至可以說是相當創新的行銷方式。我寫這本書的意
圖很單純，就是希望你能運用這些想法，做為開始改善公司營運計劃的起點。你可以在每一章中挑
出對公司最有幫助的行銷方法，然後你將輕易、迅速地建構出改善公司整體銷售與行銷表現的行動
計劃。
新書簡介
無論你是中小企業的經營管理者，亦或是大型企業的行銷業務人員，這本書正是特別為你而寫的。《創造極大利潤的熱門行銷術》這本書包含了200則務實可行的行銷創意，不僅能幫助你的公司不斷成長，同時也能協助你獲取對企業而言最重要的利潤。
本書所提及在行銷業務中，有十二個攸關中小企業成功與否的關鍵領域，分別是：
1.朝向「顧客導向」目標前進
2.舉辦市場調查研究
3.研擬穩超勝算的行銷策略
4.提供完善的企業資訊
5.營造成功的媒體公關
6.構思更有創意的廣告
7.妥善使用直效郵件
8.開發潛在客戶的專家
9.締造驚人的銷售業績
10.利用談判技巧創造業績
11.建立長久的顧客關係
12.掌控整體銷售表現
本文引用網址：
模仿行銷
作者：岡本吏郎
譯者：洪雅文
出版社：先覺
出版日期：2006年03月27日
語言：繁體中文 ISBN：9861340548
裝訂：平裝
定價：250元 優惠價：9折225元
人類最傳統的市場戰略，就是「模仿」。
做好行銷，不必從○開始。成功實例俯拾皆是，想賺錢，先來模仿！本書教你有效模仿精髓的成功秘訣，避免東施效顰只學皮毛的白費力氣；以最快方式，在模仿中發掘創意的泉源！
日本中小企業救世主、經營行銷鬼才岡本吏郎，繼《公司留不住錢的真正理由》暢銷熱賣，協助無數企業「守」住獲利後，再度獻上《模仿行銷》，讓你輕鬆做好行銷，展開獲利「攻」勢！
超速行銷策略，從模仿開始！
中小企業競爭激烈，行銷產品分秒必爭，哪有時間從零構思。
模仿，是最有效率、最快回收的捷徑。
模仿不是照抄，更不是直接拷貝，而是吸收成功精髓，盡情發揮。
本書將引領你征服行銷高峰，從「模仿」開始，以「創新」終結！
暢銷企業理財書《公司留不住錢的真正理由》作者岡本吏郎，最新企業經營秘訣第二彈。
在日本預售即登上暢銷排行榜，引爆讀者熱烈迴響！
本書獨家公開作者密藏行銷達人筆記。
內容「淺入、深究、再淺出」，簡單又直擊精要，任何人都能輕易上手。
專門針對中小企業編寫，最適合小公司與開店營業者閱讀，立即可以付諸實行！
作者簡介
岡本吏郎∕OKAMOTO SHIRO
一九六一年日本新瀉縣生，現為市場行銷顧問、稅務會計師。
當日本八○％的中小企業都屬於赤字經營的時候，找他諮商的企業卻幾乎都年年賺錢。尤其他結合獨特的財務策略與行銷諮詢的特殊指導，在日本頗受好評。個人獨特的經歷，使他所提供的how-to能夠超脫知識的層面，極度務實。他的父親原本是一位企業家，後來因為替人作保而失去一切，使他被迫放棄上班族生涯，自行創業，並且因此累積了可觀的資產，這個經驗成為獨樹一幟的企業經營知識泉源。此外，他曾擔任日本最負盛名的實踐派市場行銷專家神田典昌的合夥人，在市場行銷及戰略上也屬務實派。
他超乎常人想像的反常識創意（靠著一張廣告傳單在盛夏大賣「掃雪機」），爆發力十足的行銷戰略（以游擊戰略長驅直入新市場），乃至一般扎實的行銷策略，都締造佳績。岡本也將自己的諸多how-to，以電子報《新．千客萬來解決會議》或每月召開的讀書會「增加客戶．增加銷量──市場塾」等方式，向一般讀者或參加者公開。
岡本的另一項專長為公司獲利和財務管理，被譽為中小企業財務管理必讀經典的處女作《公司留不住錢的真正理由》（先覺出版），在日本各大連鎖書店與網路書店都攻佔排行榜冠軍，熱賣氣勢更延伸至台灣及韓國，成為公司財務管理書籍中，極少數締造銷售佳績的異例。
本書是他的第二本著作，出版之前就憑著踴躍的預購訂單衝上日本亞馬遜網路書店暢銷書排行榜，並長踞多時。他在企業經營以外的書不但寫how-to，更充滿了人生的智慧和深意，只要看過的人幾乎都會成為他的書迷。另著《成功從何而來？》《建議你要做內帳》等，本本暢銷，累計銷售超過三十五萬冊。
前 言 最有效果的市場戰略──就是模仿
第一章 成功的模仿者與失敗的模仿者
討厭動腦所以模仿──到此為止是對的
只是像猴子般「依樣畫葫蘆」的對手
即使像猴子般「依樣畫葫蘆」也能成功
自我模仿卻導致失敗
「誘發不明情緒行銷法」只能暫時抓住顧客目光
「符號化」之後就消失
一旦成功法則符號化將會如何？
挑戰即一切！必須創造新事物
音樂與電影的世界裡處處皆模仿
成功的模仿與不成功的模仿
行銷當中也有法則
神話教給我們的模仿法則
第二章 將目光集中在「構造」
為什麼要選擇完成度二○％的廣告單
關鍵字就是「故事」
你看見麼細微的地方了嗎
再「講究」下去的話，即使是狗都不甩你
宮崎駿導演的劇本作法
「故事」是表達「講究」的手法
你是否能夠「言之有物」呢
說話之前必須了解你的對象
說話的鐵則
到底「說話」該怎麼說？
若是「公務文件」誰都不會想看
模仿皆有的共通點--「言之有物」
走著走著創造「故事」
第三章 複雜系統的市場法則
以前的漫畫還能看嗎？
支配市場的「複雜系統」法則
法則1 集中在金錢與女人聚集之處
法則2 些微瑣事就可以改變一切
法則3 世上有「混亂的機緣」
「複雜系統市場」和「心理市場」
只有專家才通用的時代
第四章 行銷真正的法則
對於行銷有這層理解就夠了
法則1 行銷卻賣不出商品
光講一堆商品的效果，別人卻無法理解
僅就商品宣傳就好了嗎？
法則2 讓客戶叫出「真的可以這樣嗎」
任何人都會陷入的USP小巷
任何人都有「資產」
有缺點的USP
某運動教室的USP
你以為理所當然，客戶卻大驚失色
法則3 仿製的法則
雖是理所當然，但是反應出的是「自己的利益」
也可以使用「被放置一旁」的心理策略
更強有力的仿製是什麼？
引發情緒的仿製不可行嗎？
法則4 對誰說話？
仔細設定讀者後的高級雜誌廣告
法則5 用什麼媒體？
法則6 何時開始著手？
法則7 錯誤百出的第二階段行銷
二階段行銷中容易犯的錯誤
法則8 概念的創造法
製作廣告單時「概念」最優先
將馬斯洛的「五階段需求論」視為概念的入口
法則9要注意入口和出口
入口不顯眼的家無人造訪
在和風玄關加上土耳其風裝潢如何？
沒有出口
做廣告就是做迷宮
第五章 經營顧問是這麼思考的
約翰凱博的三十個公式
善用雜誌
圖說也很補
尋求個性化的表現
強而有力的一行文案俯拾皆是
將心理學運用自如
先驅市場就是音樂市場
外資企業是重要的老師
外資企業的小技巧
牙科醫生的「生日快樂」
仔細觀察照片的拍攝方法
要不要把人放進去呢
命名的極致之道
商品化的極致之道
第六章 希望你在落實行動前就了解的經營之道
你是誰？
成功者了解自己
徹底找出自己究竟是何人
所謂戰略就是「被對手掠倒了真討厭」
戰略構築的障礙就是「不付諸實行」
戰略用一句話就可說完
要取得平衡
就算是揮棒落空也是智慧寶庫
最後要簡約呢？還是？
通往成功之道只有一途
尤其要推薦沒什麼內容的，或是單一型態的雜誌。不是在諷刺挖苦，是真的這麼認為。
為什麼沒有內容的雜誌比較好？因為基本上，雜誌是用來「看」，而不是用來「讀」的。
要看什麼呢？只需要看文案及圖說就好。
從封面開始到最後，雜誌是一座滿是文案的寶山。
老實說，雖然在堆積如山的文案中，耀眼的佳作屈指可數，但這些雜誌都經過編輯的專業考量，還是有機會和好文案邂逅。
等看到好的文案之後，就把它剪下來，貼到你的筆記本裡。
我的雜誌文案剪貼簿已經超過十本了，除了文案之外，我還有很多本關於統計以及概念的資料夾。
圖說也很補
圖說，就是放在圖片或照片下面的解說文字。
在編輯的世界裡，有所謂「寫好圖說要五年」的說法。
雖然我不知道這句話是不是事實，但是話裡還是傳達出，編輯確實是盡心盡力在編寫這些圖說的。
因此，只看雜誌裡的圖說也是很有效的。
很多人在寫廣告傳單上的圖說時，會寫一堆理所當然的文字，這是犯了大錯。
雜誌的圖說是編輯花心思寫出來的，因此，照片下的圖說很重要，有時候甚至比文案還重要，馬虎不得。因此，個人來說，我把圖說看得比文案更重要。
將照片、圖說以及文案等三個「入口」拓展開來的話，廣告傳單的迴響就有天壤之別。
只是很遺憾的，這麼重要的圖說，也是沒辦法簡單就想得出來的。因此，要是看到好的圖說，記得要把它剪下來貼在筆記本裡。
仔細想想，雜誌還真是便宜呢！
花個五百圓左右，就有相當豐富的資訊情報在其中，真的很值得感謝。
這次行銷有效嗎？簡明勝出、真正能「賣」的高效行...
Does Your Marketing Sell?
作者：伊恩．莫爾
原文作者：Ian Moore
譯者：莊芳
出版社：臉譜
出版日期：2006年04月02日
聯合利華公司創辦人利華休姆曾說過一句名言：「我花在廣告上的錢有一半是浪費掉的，可麻煩的是，我不知道是哪一半。」
為了解決所有從事行銷者對自身行銷活動、直效行銷信函或廣告傳播「效度如何」的疑惑，本書作者莫爾集二十五年來從事行銷工作的成功及失敗經驗，提出了更簡明、更有效、更親近現代市場消費者的「新消費者反應模式」，它特別針對過去消費者模式無法在第一時間讓閱聽客戶決定購買行為與思考方向的缺點修正，幫助資訊爆炸下、工作日益繁忙，無?思考過多行銷訊息的客戶，快速理解你的行銷企圖，進而觸發購買行動或高回覆率。
莫爾並且在本書中還精心挑選了八十餘幅精采的廣告或直銷行效圖例，讓你全盤了解快速商業時代下的行銷傳播者，要如何從「行銷本質」上從頭發想，設計出更具威力與回覆購買力的行銷案及各種廣告。
想知道你的行銷方法是否成功嗎？請對照本書最中肯直接的高效行銷傳播法則檢驗！讓你從「發想期」開始就不為「噱頭」或「引人注意」這些宣傳式想法所惑，找回最直接簡明的行銷本質。
作者簡介
伊恩．莫爾 （Ian Moore）
莫爾是全英知名的行銷專家，特別是他在直效行銷方面的成績斐然，過去他主持的產品或活動直效行銷專案經常得到英國與歐洲行銷界的大獎及肯定；例如他為知名品牌可麗舒面紙所設計的「花粉症急救箱」（Hayfever Survival Kit）行銷活動即是極為成功與深獲好評的品牌促銷紀錄，該活動並獲得英國行銷中心的「全英最佳促銷獎」（Best UK Promotion），以及「全歐最佳快速流通消費品活動獎」（Best European FMCG Campaign）。
莫爾本人也是「藍籌股行銷顧問公司」（Blue-Chip Marketing Consultancy）的創辦人，他領導這家公司與諸如金百利克拉克（Kimberly-Clark）等世界一流品牌公司合作，締造了許多回覆率創新高的直效行銷活動和迴響熱烈的廣告設計案。
目前莫爾本身也從事替企業界訓練行銷人才及撰寫有關行銷設計教材的工作，本書也是莫爾首次將他積累二十五年的行銷經驗大成所寫的實用行銷著作。
第1章 引導思緒： 別讓客戶等你告訴他
第2章 簡單設計： 別讓客戶看得糊里糊塗
第3章 精確用字： 對你的客戶認真說話
第4章 吸引注意：優先思考商品位置與客戶利益
第5章 觸動興趣：記住！你的客戶已經感興趣了
第6章 產生慾望：給客戶端上牛肉
第7章 採取行動：協助你的客戶決定購買
後記 為客戶而設的行銷傳播
就算是身價一億，還是超想學的商品銷售術
作者：鳥內浩一
原文作者：Hirokazu Toriuchi
譯者：鄭佳珍
出版社：財經傳訊
出版日期：2010年07月08日
語言：繁體中文 ISBN：9789861301679
為什麼那個商品這麼暢銷呢？為什麼那家公司那麼賺錢呢？
本書就像一本行銷指南，使你得以體驗從山腳下（出發點）到山頂上的虛擬行程。它同時也是一本入門書，教你如何解決大家在登山途中將會遭遇的各種問題和挑戰。
怎麼做才能使商品暢銷呢？
行銷專家大方傳授讓商品暢銷的祕訣：
◎讓客人忍不住掏錢的絕招──如何在低迷的男士西裝市場引爆買氣？可以維繫一家子感情的遊戲機為什麼熱銷？為什麼便當店只是換個招牌業績就提升？高級溫泉旅館如何吸引一年住房七十天的超死忠顧客？
◎設計「暢銷廣告詞」讓顧客非買不可的絕招──中小型家電量販店為什麼能和大型家電量販店一起以倍數成長？速讀法如何以廣告文案吸引三萬四千人？為什麼生髮洗髮精熱賣超過七十萬瓶？電影只上映一個月，票房就突破一百億的祕密是什麼？
◎讓顧客源源不絕蜂擁而至的絕招──為什麼商辦街區上的甜甜圈店吸引人潮大排長龍？為何那家公司的單一策略總能贏得勝利？藉著讓顧客參與開發而使補給品快速銷售一空的祕密是什麼？花一百日圓就能買到PC的促銷案為什麼大成功？
◎「暢銷資產」讓營收以倍數成長──卡樂比如何以無本生意帶來營收？支撐「三麗鷗」業績的超級金雞母是什麼？「＠cosme」如何將五七○萬則用戶評價化為業績？五十年前出版過的舊書如何重獲新生在一個半月就賣出七萬五千本？
本書當中介紹的十六個關於行銷的「普遍原則」，既不是紙上談兵的空論，亦非某個遙遠的世界裡虛構的傳說。這些原則適用於現在世界各地商場的實際情況，應用在貴公司同樣可以發揮效用。
假如你在書中發現任何原則，讓你興起「想試試看」，或「這應該行得通」的念頭，就請立刻著手嘗試看看吧。最後的結果一定不會讓你失望。
「經營一項事業，就是將自己心中的信念，公諸於世。」
這是作者的座右銘，他希望讀者也能將心裡那些絕妙的想法向世人宣告，與他共同創造一個美好的世界。
要使行銷的觀念與思維模式在心裡根深柢固並不容易，不可能在一朝一夕間達成。而是實際在商場上打滾的同時，一點一滴慢慢養成這種思維習慣。
本書就像一部指南。將它隨時置於案旁，必要的時候，它能隨時為你帶來啟發。而且，每次閱讀本書，你應該都會得到不同的領悟。
本書特色
1.日本行銷專家提供海內外實際藉由行銷而成功的範例
2.日本行銷專家從成功的範例中推導出有助於提升業績，邁向成功的「方程式」
3.提供讓讀者可以應用到自己的事業上，立刻展開行動的工具模型
4.精采暢銷實例小故事，協助讀者將知識與資訊融會貫通
